0. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://lasmariacocinillas.com, del que es titular Teresa Marín-Blázquez Valcarcel-Resalt (en adelante, Las María Cocinillas).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
1. Identificación
Las María Cocinillas, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Nombre del titular: Teresa Marín-Blázquez Valcarcel-Resalt.
- Nombre comercial: Las María Cocinillas.
- NIF/CIF: 48610197L.
- Domicilio: Avenida Juan Carlos I, 3 5D – 30008 Murcia (ESPAÑA).
2. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Las María Cocinillas se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. Servicios
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Las María Cocinillas se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Las María Cocinillas podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Las María Cocinillas se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Las María Cocinillas al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Una vez dentro de https://lasmariacocinillas.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://lasmariacocinillas.com.
Observaciones
El website, ofrece en su tienda la posibilidad de comprar ebooks y talleres. Además, ofrece el servicio de suscripción al «Club Premium«. Los/las suscriptores/as tendrán acceso a la plataforma con contenido exclusivo, entre otros:
- Podrá descargarse todas las recetas, menús ebooks.
- Clases de dudas o talleres gratis.
- Interacción con la Comunidad del «Club Premium«.
- Acceso a vídeo recetas.
- Descuentos personalizados.
Del mismo modo, el usuario puede ponerse en contacto con «Las María Cocinillas» para consultar los servicios que prestan de:
- Contenido para redes sociales y web.
- Visibilidad de producto y/o marca
- Asesoramiento en organización de eventos.
4. Disponibilidad y Sustituciones
Servicios
Para la prestación de servicios, Las María Cocinillas, dará acceso de la siguiente forma:
Una vez realizada la suscripción al «Club Premium«, el/la suscriptor/a recibirá un mail de confirmación con su contraseña y usuario para poder acceder al Club.
Las María Cocinillas no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://lasmariacocinillas.com durante la prestación del mismo.
5. Proceso de Compra y/o Contratación
Para realizar cualquier compra en https://lasmariacocinillas.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en https://lasmariacocinillas.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Las María Cocinillas la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Las María Cocinillas.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el/los producto(s) o servicios que se desean adquirir en el apartado de tienda del website o en el apartado de «Club Premium» para la suscripción al Club.
- Introducir cupón de descuento (en su caso).
- Rellenar los datos de facturación y seleccionar método de pago (tarjeta de crédito) a través de Stripe o Paypal.
- Introducir los datos bancarios requeridos, leer y aceptar los términos y condiciones y confirmar compra.
- Hacer click en finalizar compra.
Las compras realizadas quedan registradas en el website.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Las María Cocinillas por correo electrónico.
Facturación
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura, si así lo solicita.
6. Duración, Renovación y Cancelación del Contrato
Duración
Una vez el suscriptor/suscriptora tiene acceso al «Club Premium«, independientemente del día que sea, tiene todo el contenido de ese mes en la plataforma. El mes se paga entero, ya que, independientemente del día que se realiza la suscripción, se tiene acceso a todo el contenido de ese mes en la plataforma, hasta el último día del mes.
Renovación
Se trata de un plan mensual. Si el/la suscriptor/a no se da de baja, su renovación es automática mes a mes.
Cancelación
El/la suscriptor/a puede dar de baja la suscripción en cualquier momento desde su perfil personal. Para ello solo tiene que ir al apartado de membresía y darse de baja. Esto debe realizarse antes de la finalización del mes en curso.
7. Entrega
Servicios
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
- Respecto a los productos/servicios de la tienda (ebooks y talleres), una vez realizada la compra, se facilitará la descarga y/o acceso al producto o servicio adquirido.
- En cuanto a la suscripción al Club Premium, una vez realizada la compra, el/la suscriptor/a, recibirá un correo electrónico confirmando la misma, en el que se facilita el usuario y contraseña a su perfil personal del Club.
8. Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los servicios que se recogen en https://lasmariacocinillas.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Servicios
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en https://lasmariacocinillas.com.
- Los servicios tienen el IVA incluido.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. Formas de Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito (Visa, American Express y Mastercard), mediante la plataforma de pagos Stripe, adaptada a la PSD2. Puede obtener más información en https://stripe.com/es/privacy
El titular utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago trasmitidos por el Usuario durante las transacciones.
El importe total de su compra, incluidos los impuestos correspondientes en cada caso, serán cargado en su tarjeta en el momento de concluir el proceso de compra. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación del pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.
10. Política de devoluciones y Desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados. Esta excepción es aplicable:
Desde que se compra un producto/servicio en el apartado “tienda” del website, el usuario tiene acceso a la descarga y/o acceso al mismo.
Respecto a la suscripción al “Club Premium”, el/la suscriptor/a, tiene acceso a todo el contenido del “Club”.
Servicios
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de Las María Cocinillas su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
Las María Cocinillas comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, Las María Cocinillas procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
11. Garantía
Los productos adquiridos a través de https://lasmariacocinillas.com son descargables y/o de acceso inmediato al contenido de forma online.
12. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
Las María Cocinillas podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
13. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Las María Cocinillas el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico mariacocinillas@gmail.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
